Confusión y Malestar por Citaciones Erróneas de la ANDIS
Recientemente, numerosos vecinos de Bariloche han hecho eco de una preocupante situación que afecta a personas con discapacidad. Cartas documento enviadas por la Agencia Nacional de Discapacidad (ANDIS) están convocando a estas personas a presentarse en una dirección errónea, específicamente en Av. Bustillo 6276, que corresponde a un establecimiento turístico privado. Sus responsables afirman no tener ningún vínculo con ANDIS ni conocimiento sobre el trámite. Para colmo, un cartel en el lugar dirige a otra dirección cercana, también privada y sin relación con el organismo, lo que suma a la confusión en la comunidad.
El malestar no se limita a la simple incomunicación: las familias afectadas se sienten frustradas y desamparadas. Muchos expresan que lo que debería ser un trámite administrativo se ha convertido en una "broma de mal gusto". Reunir la documentación médica solicitada se vuelve prácticamente inviable, especialmente considerando las dificultades del clima barilochense y las características geográficas de la ciudad. La falta de accesibilidad y los peligros que representa el hielo complican aún más el traslado, generando preocupación por el bienestar de las personas con discapacidad y sus seres queridos.
Además, el suministro de información por parte de ANDIS está dejando mucho que desear. La única opción para consultas es a través de un “chatbot”, una herramienta que resulta inaccesible para muchas personas, especialmente aquellas que no manejan tecnologías digitales o que no cuentan con apoyo. Muchos intentos de contacto a través del canal digital han sido en vano, obteniendo siempre la misma respuesta automática que insiste en presentarse en la dirección equivocada. Esta situación, denunciada por diversas organizaciones que defienden los derechos de las personas con discapacidad, vulnera las condiciones básicas de accesibilidad consagradas por la Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, recordando que estas personas son sujetos de derecho y tienen derecho a ser tratados con dignidad.
