La Transformación Digital de la Administración Pública en Río Negro
El Gobierno rionegrino ha puesto en marcha un ambicioso plan para revolucionar la forma en que los ciudadanos interactúan con la administración pública. A través del Ecosistema de Trámites del Estado Rionegrino (ETER), la propuesta es muy clara: eliminar por completo el uso de papel en la gestión estatal para finales de 2026. Este proyecto, liderado por el Ministerio de Modernización, busca que todos los trámites se realicen desde la comodidad de un teléfono celular, facilitando el acceso y aumentando la eficiencia. La intención es reintegrar a los ciudadanos en el centro del proceso administrativo, dándoles herramientas modernas para gestionar sus necesidades.
Una Nueva Era de Servicios Públicos
El lanzamiento de ETER no solo significa una actualización tecnológica, sino que representa una transformación cultural en el entendimiento del funcionamiento del Estado. El Ministro de Modernización, Milton Dumrauf, enfatizó que la meta es devolverle a los ciudadanos el tiempo que actualmente pierden en la burocracia. Desde solicitudes escolares hasta trámites de salud y pagos de impuestos, todo será rediseñado pensando en la facilidad de uso. La nueva App de Ciudadanía Digital, a lanzarse junto con ETER, promete simplificar aún más el acceso y la gestión de trámites, eliminando la necesidad de acudir a oficinas y esperar en filas.
Desafíos y Objetivos Clave para 2026
Con 2025 como año clave, el gobierno planea tener todos los actos administrativos digitalizados mediante el sistema de Gestión Documental Electrónica (GDE). El desafío que enfrenta para este nuevo año es lograr una administración pública con PAPEL CERO. Dumrauf señala que este cambio no solo es tecnológico, sino que conlleva un rediseño profundo de la gestión, donde el principal objetivo es hacer la vida del ciudadano más fácil. La propuesta busca que los rionegrinos puedan disfrutar de su tiempo, ya sea con sus familias o en actividades laborales, sin la carga de tener que lidiar con trámites engorrosos.
