Preocupación por la Atención al Público en Camuzzi
Los legisladores de la Unión Cívica Radical, Lorena Matzen y Ariel Bernatene, han expresado su inquietud ante la reciente reducción de horarios de atención al público en las oficinas de la empresa Camuzzi. Esta problemática fue llevada a la Legislatura de Río Negro, donde se presentó un proyecto de comunicación que solicita la intervención del Poder Ejecutivo Nacional y del Ente Nacional Regulador del Gas en Argentina (ENARGAS). La decisión de disminuir los días de atención y trasladar la mayoría de los trámites a plataformas digitales no solo afecta a la empresa, sino que también tiene repercusiones en la calidad del servicio para los ciudadanos.
Impacto en la Comunidad
Ambos legisladores alertaron sobre las consecuencias de esta medida, especialmente para los adultos mayores, residentes de pequeñas localidades y personas con dificultades en el manejo de herramientas digitales. En palabras de Bernatene, “no se puede hablar de eficiencia mientras se abandona a miles de usuarios que necesitan atención humana y presencial”. Este comentario resuena en un contexto donde las tarifas del servicio han aumentado de manera constante, creando una contradicción entre lo que los ciudadanos pagan y la atención que reciben a cambio.
Demandas y Sugerencias
Matzen, quien también preside el bloque, criticó la actitud del gobierno nacional y lo calificó de “insensible”, afirmando que parece priorizar las necesidades de las empresas. Mientras que las tarifas siguen en ascenso, los usuarios se ven cada vez más limitados en cuanto a la atención que les brindan. “Es evidente que hay mayor necesidad de conectividad”, apuntó Matzen. Desde el bloque resaltaron que la modernización no debe traducirse en exclusión, y exigieron que tanto el ENARGAS como la Secretaría de Energía garanticen atención presencial asequible y adecuada en el territorio rionegrino, asegurando que todos los ciudadanos tengan acceso al servicio que necesitan.
