Chatbots de IA: ¿Aliados neutrales o reflejos de sesgos sociales?
Los chatbots de inteligencia artificial (IA) generativa como ChatGPT, Gemini y Copilot han comenzado a formar parte de nuestras vidas cotidianas, ayudándonos con todo, desde resolver dudas hasta planear nuestras vacaciones. Estos asistentes digitales prometen ofrecer respuestas objetivas y neutrales, pero un reciente estudio internacional, liderado por la Universidad de L’Aquila en Italia y con la participación de la Universitat Oberta de Catalunya, plantea interrogantes sobre esta supuesta imparcialidad. Aunque los chatbots parecen ser más cuidadosos en cuanto al sexismo y evitan caer en estereotipos de género, revelan una tendencia preocupante hacia el edadismo que podría afectar a millones de usuarios.
El estudio se centró en cinco de los chatbots más populares: ChatGPT, Jasper, Gemini, Copilot y Perplexity. Los investigadores utilizaron un enfoque sociológico tradicional, aplicando entrevistas semiestructuradas para interactuar con estos modelos de IA como si fueran personas. Las preguntas giraron en torno a la asignación de edad o género a personajes ficticios basándose en sus hábitos digitales. Los resultados indican que, mientras los chatbots evitan hacer suposiciones sobre género, asignan de manera más evidente perfiles relacionados con la edad. Por ejemplo, es más probable que asocien a una persona que use TikTok con una edad joven y a quienes participan en debates políticos en Facebook con una edad mayor.
La investigación también pone de manifiesto que esta falta de sensibilidad hacia el edadismo no es solo un error técnico, sino que refleja un problema social más amplio. Según la investigadora Mireia Fernández-Ardèvol, mientras la sociedad es cada vez más consciente y activa en la lucha contra el sexismo, el edadismo sigue siendo una cuestión que se ignora con frecuencia. Esto tiene implicaciones serias, ya que al reproducir tales estereotipos y prejuicios, los chatbots pueden contribuir a reforzar la discriminación contra las personas mayores. A medida que la tecnología sigue avanzando, es esencial que las empresas responsables de desarrollar esta IA tomen conciencia de estos sesgos y se esfuercen por mejorar la equidad en sus sistemas.
