Un Nuevo Protocolo para la Resolución de Conflictos en la Escuela
Las Supervisiones de Educación Secundaria y la Defensoría del Pueblo de Bariloche han lanzado un protocolo de acción destinado a abordar los conflictos en el ámbito educativo. Esta herramienta busca abrir espacios de diálogo entre las personas adultas involucradas en situaciones de tensión, promoviendo el entendimiento y la resolución pacífica. Según Bruno Mercado, coordinador de Programas de Promoción de Derechos de la Defensoría, “es una necesidad social poner en palabras lo que nos sucede”. Este enfoque se convierte en un pilar fundamental para aliviar las tensiones en el entorno escolar.
Mediación como Solución
La Defensoría del Pueblo ofrece distintas líneas de mediación que son gratuitas, voluntarias, accesibles y confidenciales. En sus procesos, se prioriza el respeto, la escucha activa y la imparcialidad. Desde septiembre de 2025, se trabaja en fomentar la resolución pacífica de conflictos mediante reuniones en el Consejo Escolar local. Los conflictos que surgen en la escuela, pero tienen origen en la esfera familiar o comunitaria, son derivados a la Defensoría, donde el equipo de mediación inicia un proceso de diálogo. Esto tiene como objetivo evitar que la violencia escale y facilitar un acuerdo entre las partes involucradas.
Descomprimiendo el Ámbito Escolar
Este protocolo se centra en conflictos que, aunque no involucran directamente a los jóvenes, impactan en la comunidad escolar. Mercado señaló que hay una buena recepción por parte de quienes enfrentan estas situaciones. La comunidad se siente ansiosa por que alguien con conocimientos y herramientas intervenga en el proceso. Este esfuerzo busca crear un espacio seguro para el diálogo, fomentando una cultura de paz en el entorno educativo. Con la colaboración de profesionales capacitados, se espera generar un cambio significativo en la dinámica de las relaciones dentro de la escuela, contribuyendo a un ambiente más seguro y armonioso para todos.
