Guía Operativa: Un Nuevo Enfoque para la Protección de Víctimas
En un avance significativo hacia la protección de las víctimas, Río Negro ha implementado una nueva guía operativa destinada a unificar criterios entre las Comisarías de la Familia y las Oficinas del Niño, la Mujer y la Familia. Este documento tiene como meta fundamental ofrecer respuestas más rápidas y coordinadas, siempre con un enfoque centrado en el bienestar y la seguridad de quienes sufrieron situaciones de violencia. La nueva reglamentación garantiza que las víctimas sean recibidas con el respeto y la dignidad que merecen, evitando la revictimización y asegurando que su experiencia no se convierta en un calvario adicional.
Una de las principales innovaciones de esta guía es la práctica de la “entrevista única”, que permite a las víctimas compartir su relato solo una vez, en un ambiente privado y con personal capacitado. Esta medida busca reducir las barreras de acceso a la justicia, proporcionando a las víctimas información clara sobre sus derechos y las medidas de protección disponibles desde el primer contacto. Además, toda dependencia policial que tome conocimiento de un hecho de violencia tiene la responsabilidad de actuar de inmediato, garantizando no solo la recepción de la denuncia, sino también la seguridad de la persona afectada y su derivación a Unidades Especiales donde recibirán un abordaje específico.
El nuevo protocolo también se basa en el trabajo coordinado entre diferentes organismos, como la Secretaría de Niñez, Adolescencia y Familia (Senaf) y Salud Mental, entre otros. Este enfoque busca fortalecer la red de apoyo, permitiendo que diversas instituciones colaboren para ofrecer una respuesta integral a cada caso. La guía destaca la relevancia de tres pilares fundamentales: asistencia, prevención y protección. La asistencia se centra en la contención inmediata y la orientación profesional, mientras que la prevención promueve la capacitación constante del personal. Por último, la protección busca que las medidas judiciales sean rápidas y eficaces, asegurando un seguimiento coordinado entre diversos actores, siempre orientados a poner a la persona en el centro de atención.
